Правила управления командой

Попробую сформулировать некоторые правила для руководителя команды.
Кто не согласится и "имеет что сказать" - можно в коментах, можно в личке.

Правила создания команды

1. Если собираешь команду, то должен четко представлять - зачем. Потому что первое что ты должен сказать каждому участнику команды - "зачем мы здесь". (Целью создания командыможет быть не только реализация конкретного проекта)
2. Ты должен сам назначить правила. Но по этим правилам должен играть и сам. Они потом могут измениться. Но правила быть должны.
3. Ты должен сам представлять команде нового участника. Только сам. Он потом скажет что-то о себе сам, но представить должен ты.

Правила управления командой

1. Помни что ты не начальник и не директор. Ты равный среди равных. Помни об этом во время обсуждений. Иначе тебя будут бояться.(Если на обсуждениях кто-то думает о том, что его "вообще-то могут уволить", то такое обсуждение не будет продуктивным.)
2. Помни что ты руководитель команды Помни об этом во время принятия решений. Тогда в тебе будут уверены. (Ты можешь быть нерешительным, сомневающимся, кусать галстук и грызть ногти.  Можешь сомневаться даже в том, что Земля вращается вокруг солнца. До того момента, пока ты не озвучил команде свое решение. После - сомнений быть не должно. Остается только признавать СВОИ ошибки.)
3. Твоя команда - это твоя "семья". Ты должен знать всё о каждом члене команды. Но никогда этого не показывать. (Знание того, что происходит в жизни участников команды поможет тебе правильно распределять задачи и нагрузку. Команда - это, конечно, не мафия. Но некоторые принципы построения мафии очень полезны.)
4. Главное в команде - чувство уверенности каждого в том, что он "среди своих". Он имеет право ошибаться, имеет право рассчитывать на помощь коллег. Но не имеет права не предложить свою помощь другим, если он может помочь. Создай такую атмосферу. Если кто-то из участников команды не вписывается в такую атмосферу - избавься от него (с ним и дальше можно будет работать, но участником команды он уже не будет).

Ты, команда и внешний мир 

1. В команде должна быть особая атмосфера. Несколько отличная от остального мира. Работа в команде должна быть и радостью, и ответственностью. Поэтому наличие определенных "ритуалов" - очень неплохой способ поддерживать в участниках ощущение сплоченности. (Сплоченность не "против других", "элитарность" не ради значка или флажочка.)
2. Ты не оберегаешь команду от внешнего мира - ты создаешь условия чтобы команда работала спокойно. Чтобы можно было сосредоточиться на работе, а не отвлекаться на "политику компании", убеждение завхоза в необходимости приобретении нормального рабочего стола и т.д.
3. Если что-то "не получилось" с результатами, кто виноват? Виноват ты! Выигрывает команда, проигрывает тренер. Ты - тренер. (Внутри можно будет "разобрать полеты", определить "место и время" косяков. Но не назначая виноватых. Потому что отвечаешь за результат именно ты.)

Ха, да это точно. Просто "классика жанра"

Пока будут чередоваться краткие описания ситуаций и просто фразы, которые описывают ситуации в самом "концентрированном варианте". Потом попробую "причесать".

1. "Заказчик сам не знает чего хочет". (причем этот вариант отличается от следующего по списку)
2. "Заказчик не может внятно объяснить чего хочет"
3. Заказчик: "У меня есть уже задание, так что не нужно по пустякам отрывать моих сотрудников от работы"
4. Заказчик: "Слушайте, мне ваше тз сейчас читать некогда. Но вы же все правильно поняли? Так что давайте."
5. Разработчик архитектуры в команде, глядя на ТЗ: "И что? Ты сам все это писал? Ну-ну ..."
6. Молодой программист: "Аааа! Все понятно. Хорошо, сделаем."
7. Руководитель проекта на вопрос о сроках: "Скорее всего, если подумать, то не уложимся при любом раскладе"
8. Заказчик на первом демо: "Здорово! И это тоже можно?" Заказчик через 2 месяца: "Слушайте, я же вам в самом начале говорил... Вы вообще меня не слушали что ли?"
9. Мы - команда и решения будут приниматься коллективно. Кстати, скажи чтобы этот урод из логистики мне больше не писал. Общение с заказчиком должно быть централизованным.
10. Заказчик хочет не то, что ему на самом деле нужно (спасибо Анатолию Белайчику за подсказку)
11. Команда проекта не обладает полной информацией по проекту. Где-то "недосказаны цели", где-то - принято решение, но не все участники в курсе.
12. Дежурный вопрос "РП" - "Вася, я прислал тебе задачку. Сколько времени займет?"
       Дежурный ответ "программера" - "Я не смотрел еще. Погоди, ща гляну."
В результате получаем: "Эту фигню надо дня 2 колбасить. Хотя они вообще-то сами козлы. Так что можно и за пару часов сделать. Но по уму весь этот кусок хорошо бы переделать, а-то периодически будем на такие косяки натыкаться."

(продолжение следует)

Что нам ждать друг от друга? (Заказчик проекта и Команда реализации)

В этом месте попробую начать собирать для себя (ну может и другим понадобится) ожидания Заказчиков и Команд по реализации.
И то, чего ждать не стоит.

Вообще-то, правильнее будет такое распределение ролей: "Заказчик - Руководитель проекта - Команда разработчиков".

Итак что ждать и чего ждать не надо.
Никакого позитива и вдохновляющих цитат - только жесткий треш и мизантропия. :)

Заказчику от команды реализации:

1. Не стоит ждать от исполнителей понимания своих пожеланий к продукту проекта. У исполнителя свои пожелания, свои тараканы. Он, вообще-то, зарабатывает на вас.
2. Система, которую вам передают в качестве продукта проекта, скорее всего не будет задокументирована. Половина (в лучшем случае) ваших обсуждений не будут задокументированы. И историю проекта вы все равно не восстановите.
3. Вы думаете, что именно вы управляете тем, как все происходит? Нет. Это разработчики "рулят" процессом". И они сами решают- в какую сторону повернуть. Если зазеваетесь, то получите приложение для андроида с игрушками. Вместо системы управления проектами клиента.
4. Если в ценовом предложении пишется "4 часа работы аналитика", то это означает, что руководитель проекта пару часов покурит над вашей задачей. Не ждите что в эти "4 часа аналитика" над вашей задачей будет думать какой-то там аналитик. Никаких аналитиков нет - это миф! Два литра пива руководителя проекта с программером - это и есть описанные в КП "4 часа работы аналитика".
5. Вам кажется, что вы максимально честны с разработчиком, но это не так. Вы ему постоянно что-то не договариваете. Даже сами не замечая этого.  И не будьте "максимально честны". Просто отвечайте на вопросы, которые вам задают.

Команде реализации проекта от заказчика и руководителя проекта

1. Заказчик ждет "вы все сами знаете", раз он вам деньги платит. Так что вы должны заранее запастись мелофоном и специалистом по документированию всех переговоров. Переспрашивайте каждый раз. По несколько раз. Задавайте вопросы "почему", "зачем" и "кто это делает" пока вас не выгонят из комнаты, не заблокируют ваши письма и номер телефона. После чего дайте Заказчику отдохнуть какое-то время, заведите новую почту, включите дополнительную симку и снова спрашивайте.
2. Заказчик знает, что то, что вы сделали - это совсем не то, что он хотел. Так было, так есть и так будет. Заказчик всегда недоволен.
3. Руководитель проекта никогда не говорит вам всей правды. Он никогда вам ее не скажет. Либо он бережет вашу психику, либо ему очень стыдно за то, что вообще происходит в проекте. (скорее всего - и то, и другое)
4. Вам поставили сроки реализации? Это не те сроки, которые указаны в договоре с заказчиком. Там указано совсем другое число. Но спрашивать с вас будут именно то,что "озвученно".

Руководителю проекта от команды разработчиков

1. Заказчик тебя обманывает! Он хочет чтобы ты ему гарантировал написание новой операционной системы за деньги, которые могут просто покрыть расходы на написание приложения для телефона. Причем предоставил ему первую версию через месяц. И тогда он подумает - стоит ли за это платить?
2. Программист тебя обманывает! Он напишет то, что ты от него хочешь не за месяц,а за неделю. Просто ему сейчас это не очень интересно.
3. Тобой всегда  все будут недовольны. Просто потому что ты "здесь, под рукой". И тобой можно быть недовольным без опасения "навлечь на самого себя гнев начальства", без вариантов быть назначенным виновным в провале, ... Ты -удобная мишень. Ты-виноват! 
4. Команда всегда будет смотреть на тебя как на "несправедливо назначенного", если ты назначен. И всегда будет смотреть на тебя как на лидера, только в одном случае - если ты действительно лидер!

Руководителю проекта от заказчика

1. Твои стейкхолдеры никогда не рассказывают тебе зачем "на самом деле" все это надо. Просто прими это как данность. Ты же сам знаешь - зачем все это делается.
2. Когда ты внедришь "все это", то кто-то вскользь скажет тебе что ты неплохо сделал свою работу. Ты ждешь, что тебя похвалят? Значит, скорее всего, ты выбрал не ту работу. 

(продолжение следует)